Zadowolenie klientów stanowi nasz podstawowy cel działania. Osiągnąć to możemy oferując wyroby i świadcząc usługi na takim poziomie jakościowym, aby maksymalnie zaspokajały oczekiwania klientów.

Spełnienie wymienionych dążeń dla nas oznacza:
• Stały wzrost zadowolenia klientów poprzez właściwą identyfikację wymagań oraz optymalne ich spełnienie.
• Dokładne rozpoznanie potrzeb i oczekiwań klientów.
• Szybką reakcję na zapotrzebowania klientów.
• Fachowe doradztwo dla klientów.
• Niskie ceny na markowe wyroby poprzez minimalizację kosztów.
• Ciągłe doskonalenie procesów i ich optymalizacja w celu zapewnienia efektywności Systemu Zarządzania Jakością.
• Kompleksowość oferty ze swojej branży, łatwość jej rozszerzania.
• Dobór najlepszych dostawców poprzez akceptację tylko produktów wysokiej jakości.
• Przyjazną atmosferę i zadowolenie pracowników.
  
  

Realizując powyższe założenia PHU ELKA w Wilkanowie jest w stanie efektywnie konkurować na rynku, szybciej i racjonalniej docierać do klientów i w pełni zaspokajać ich potrzeby. Profesjonalizm w działaniu i solidna jakość jest najlepszym zabezpieczeniem przyszłości firmy.